衡水二院树形象巧打“文化牌”
发布时间：2016-05-15 发布：管理员
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打造亮点服务活动 建设医院文化名片
衡水二院树形象巧打“文化牌”
医院文化是医院的核心与灵魂，决定与支配着医务工作者的价值取向，决定着医院的凝聚力和战斗力。衡水市第二人民医院在全市卫生系统率先调整精神状态、改进工作作风、狠抓工作落实，坚持以医院文化建设为驱动，在积极打造亮点服务活动，建设好一张张医院名片同时，赢得了作风改进的思想自觉和行动自觉，让医院品牌更加深入人心。
以医院文化平台建设为依托，大力弘扬衡水二院精神，为作风建设塑魂。去年医院面向全国公开征集院徽、院训，历经半年时间，最终确定了寓意深刻，创意独特，彰显医院历史积淀和文化特质的院徽，确立了“大医厚德，博爱创新”的院训等，这也进一步搭建好了医院文化平台。在全市上下掀起作风整顿高潮之际，他们把强化医院文化建设，把现代医院的先进理念与院史、院徽和院训教育有机结合起来，继承和发扬衡水二院建院70年的优秀传统，让医院全体干部职工在医院精神和传统文化中熏陶影响，不断提升整体素质。
以强化医院制度文化为抓手，进一步加强科学管理，为作风建设凝神。全院以“制度、责任、流程、质量、安全”的理念为制度文化建设的统领，全院规范出台了37项管理规定、33项管理制度、5个专项工作方案等80个红头文件，进一步规范成立质量与安全管理委员会及医疗质量与安全管理委员会等17个专业委员会，充分发挥制度文化对医院发展的整合、导向、鼓励、规范作用。通过落实医疗、药物核心制度和管理流程，提升医院医疗质量、护理质量、感染管理质量、药事管理质量和综合满意度，着力实现理性管理、柔性管理和长效管理，全面健全制度落实机制，培植强有力的制度执行文化，让全院的面貌为之改观。
以创建国家三级医院为契机，内强内涵外树形象，为作风建设聚力。院领导班子把医院纳入国家三级质量管理体系作为重大战略举措，集全院之力，进一步明确发展规划，理顺发展思路，强力增强医院战略规划和发展的创新性、长效性，确保全院实现纳入三级医院管理的工作目标。为此，他们严格按照国家关于三级综合医院评审的标准考评要求，建立健全科学规范的临床路径、工作模式、运行机制以及完善质量评估和改进体系，进一步形成有决策、有指导、有检查、有反馈的工作机制，及时发现、分析和纠正推进三级医院质量管理体系建设中的缺陷问题，实现医院质量和安全的持续改进，形成了推动作风建设的强大动力。
加强医院行为文化建设，强化监督，为作风建设把关。作风建设好不好，群众说了算。今年以来，他们一是大力推行院务公开、完善投诉处理机制。他们充分利用医院网站、对外宣传栏、电子屏幕、院务公开张贴栏、日费用清单等多种形式，主动公开医疗服务相关信息，主动接受群众监督。公布投诉电话、增设意见箱，加强回访中心，拓宽患者投诉渠道，广泛收集群众意见，对患者反映的问题，给予及时积极解决和反馈。二是与全院职工签订《党风廉政建设责任书》《纠风工作责任书》《抵制商业贿赂责任书》等，加强风险岗位廉洁监督。三是严抓控费、减轻患者负担。结合工作实际，他们强化监督，杜绝开单提成等不正之风的同时，在努力减轻病人住院费用上下功夫，坚持合理用药，合理检查及严格限制高值耗材使用，确保从源头上为患者减负。
加强物质文化建设，体现医院人文关怀，为作风建设添彩。物质文化建设是医院文化建设的物质载体，是医院文化的外化表现，它对于社会公众有着重要的感知、影响和接纳作用。为此，今年以来他们不断优化就医环境，为方便病人就诊，科学规划改造了北大门；加大投入对急诊科、康复科等进行合理布局改造；不断优化服务流程，改善就医环境，积极为患者提供多项便民服务,如:为保护患者隐私统一制作了围帘，导医台为患者提供轮椅、饮用水等；积极开展优质护理服务，多种措施改善患者就医感受。
2016年4月转自《衡水日报》
冀公网安备 13110202001109号
